Billder

Bemærk: Længden fra nøgleben til gulv på vores standardkjoler er allerede tillagt ca. 5 cm, så kjolerne kan bæres med høje hæle.

Delivery Time

Standard receiving time (Time you pay successfully) = Tailoring time (around 12-15 Calendar days) + Shipping time (around 3-8 Calendar days).

Delivery Guide

To better communicate with you, please provide a valid email address and check emails after you have purchased for any updated information. Once you have placed your order you will be contacted by e-mail to confirm your order. If your billing address is a P.O. Box, then you must provide us with a physical address by email.

Freight

Our freight is based on the different destination and package weight. If you need an accuate amount, please visit shopping cart and then enter your destination to get a shipping estimate.

Tracking Your Order

You can check your order information at this link.

We have partnered with a number of reputable shipping companies for the destinations we service including DHL, TNT, UPS, FedEx, USPS and so on. Whenever the order dispatches, we will send you track number so you can follow the status.

Here are the links to all the delivery companies we use so you can track your order
DHL: http://www.dhl.com/en.html
UPS: http://www.ups.com/tracking/tracking.html
TNT: http://www.tnt.com/portal/location/en.html
FedEx: http://www.fedex.com/us/track/
USPS: https://www.usps.com

International Delivery Policies (Ship Worldwide)

For the international order, you are assured to enjoy a fast and professional service due to our long-term partnerships with DHL, UPS, TNT, FedEx etc., therefore, even worldwide shipping and packaging to U.S, UK, Canada, Australia and so on, are safe without any damage because of those well-trained stuff.

Mål dig når du bærer samme slags undertøj som du vil benytte med din kjole; du må ikke måle over andet tøj. Du skal sikre dig at målebåndet er parallelt med gulvet, og følger din krop jævnt og stramt. Du kan eventuelt overveje at få en professionel skrædder til at foretage målene.

Standard kjoler
Buste * Dette er ikke BH-størrelsen! * Tag en BH på uden indlæg (din kjole forsynes med indbygget BH). * Lad dine arme hænge afslappede ned langs siden. * Træk målebåndet rundt om den største del af busten.	Talje * Find din naturlige talje. * Det er den smalleste del af din talje. * Normalt 1 inch (ca. 2.5cm) over navlen. * Hold målebåndet løs omkring taljen så at du stadigvæk kan trække vejr.	Hofterne * Find den bredeste del af hofterne. * Normalt ca.7 inch (ca. 18cm) under din talje. * Målebåndet skal gå rundt omkring begge hofteben.
Skulder * Skulder - Fra skulderens ene ende, over ryggen og til samme punkt på den anden skulder.	Fra Nøglebenet til Golvet(med bare fødder) * Stå lige med fødderne samlet. * Mål i bare fødder. * Start ved det hul du kan føle mellem dine nøgleben og lad målbåndet gå lige ned til gulvet. * For at ta hensyn til højhælede sko, vil vi tilføje 2 inch (ca. 5cm) mere til din brugerdefineret størrelse påGulvlange kjoler og kjoler med slæb.	Højde * Stå lige med fødderne samlet. * Mål i barefødder. * Start ved toppen af dit hoved og lad målebåndet gå lige ned til gulvet.

Barselskjoler
Øvre Buste * Lad armene hvile i siden. * Mål den største del af brystet. * Lad målebåndet gå lige under armene.	Buste * Dette er ikke din BH størrelse! * Tag en BH på uden indlæg (din kjole forsynes med indbygget BH). * Dine arme skal hvile i siden. * Mål rundt omkring den bredeste del af dit bryst.	Nedre brystmål * Mål umiddelbart under busten.	Rundt om maven * Find største delen af din mave. * Læg målebåndet rundt omkring din mave. * Hold båndet en smule løst, så at det føles behageligt.
Hofterne * Find den bredeste del af hofterne. * Normalt ca.7 inch (ca. 18cm) under din talje. * Målebåndet skal gå rundt omkring begge hofteben.	Fra Nøglebenet til Golvet (med bare fødder) * Stå lige med fødderne samlet. * Mål i bare fødder. * Start ved det hul du kan føle mellem dine nøgleben og lad målbåndet gå lige ned til gulvet. * For at ta hensyn til højhælede sko, vil vi tilføje 2 inch (ca. 5cm) mere til din brugerdefineret størrelse påGulvlange kjoler og kjoler med slæb.	Højde * Stå lige med fødderne samlet. * Mål i barefødder. * Start ved toppen af dit hoved og lad målebåndet gå lige ned til gulvet.
Til brudejakker/minikapper
Buste * Brystmål – ikke din BH størrelse! Bring målebåndet rundt om din ryg, og omkring den største del af din bust.	Skulder * Skuldre – fra kanten af skulderen, skal der males tværs over ryggen til det samme punkt på den anden skulder.	Arm længde * Arm længde - Mål fra skulderen til dit håndled.	Armhule * Mål fra din skulder og rundt omkring armen ved din armhule.

1. Hvad skal jeg gøre, hvis jeg ikke kan finde de ting, jeg gerne vil have, på hjemmesiden?

Hvis du ikke kan finde, det du leder efter, ved at bruge nøgleord i din søgning, kan du tjekke kategorierne og den avancerede søgning for at prøve at finde tingene. Du kan også sende en besked til support med vores LiveChat eller e-maile os, og så vil vores medarbejdere glædeligt hjælpe dig med at finde det, du leder efter.

2. Hvilke betalingsmetoder accepterer I i øjeblikket?

Vi accepterer i øjeblikket betaling via PayPal, kredit-/debitkort, bankoverførsel og Western Union.

3. Hvordan kan jeg tjekke min ordrestatus?

Hvis du vil holde øje med din ordres status, så som hvor den er, hvornår du vil modtage den og om den er blevet afsendt. Log ind og tryk derefter på Min Ordre hvor som helst på hjemmesiden.

4. Hvordan er fragtomkostningerne og leveringstiden?

For fragtprisen henviser vi til at se vores leveringsinformation for flere detaljer. Det tager normalt 15-23 dage at lave brudekjoler og 12-15 dage at lave andre kjoler, fra den dag du bestiller. Leveringstiden afhænger også af den valgte leveringsmetode. Den hurtigste fragt – fremskyndet fragt – tager 3-6 dage fra afsending. Standard fragt tager 5-8 dage. Jo hurtigere du bestiller, jo hurtigere vil vi begynde at lave din kjole. Hvis du vælger en hurtig ordre, vil leveringen variere efter, hvad du køber.

5. Vil kjolen være den samme som på billedet?

Dine kjoler er lavet specielt til dig og håndsyet af professionelle skræddere, efter vi modtager din ordre. Derfor er alle målene, farverne og specielle forespørgsler baseret på, hvad du ønsker, og ikke vores modeller, så de er nok ikke 100% som dem, vores modeller bærer på billederne (pga. forskellig figur, størrelse, farve, vejrforhold osv.)

6. Hvordan er Dylan Queen anderledes end andre online-butikker?

Dylan Queen går direkte til producenten for at købe vores smukke kjoler. De kjoler, vi sælger, er dem samme høje kvalitet, som designkjolerne solgt i saloner og af andre udbydere. Selvom vi ikke sælger ”designer-mærkede” kjoler, vil du stadig få en flot brudekjole, men uden at skulle betale prisen for en designerkjole.

7. Hvordan udfører jeg en ordre?

Når du er tilfreds med de ting, der er i din kurv, skal du bare tjekke ud. Din ordre vil derefter være udført.

8. Hvornår får jeg mine ting, når jeg har bestilt?

Når vi afsender din ordre, sender vi dig en e-mail med tracking nummer, så du kan følge din bestilling, på kurrerens hjemmeside. Når du laver en bestilling, kan du også få en estimeret ankomsttid.

9. Hvorfor er jeres priser så lave?

Først af alt arbejder vi med færre udgifter end en fysisk butik. Fx har vi ikke salgsassistenter eller ændringsafdeling, som ville øje omkostningerne. Eftersom vi ikke har disse udgifter, kan vi videregive vores besparelser til vores kunder. Derudover er vi en professionel producent af bryllupsudstyr, ikke en butik, der har en forbindelse til en producent, så derfor kan du få din kjole direkte fra fabrikken.

10. Hvordan er jeres returpolitik?

Vi garanterer, at vores kjoler er af høj kvalitet. Hvis ikke vores kjoler er af god nok kvalitet, kan kunder returnere kjolen. Vi accepterer dog ikke returneringer af specialsyede ordrer. Alle salg er endeligt og kan ikke annulleres efter købet. Vær venligst sikker på stil, størrelse, farve og evt. andre specifikationer før du afgiver din ordre. Se venligst vores side om Returpolitik.

11. Kan jeg få en kjole lavet præcis til min størrelse?

Ja selvfølgelig, eftersom speciallavede kjoler er vores force. Vi kan lave kjolen så den passer lige præcis til dig. Du kan sende is en besked med dine mål efter vores størrelsesguide og skrive dem under ”NOTE”.

12. Hvad der den pris, der vises på jeres hjemmeside?

Prisen vist på vores hjemmeside er købspris og inkluderer ikke leveringsomkostninger. Du kan se vores leveringsside for mere information om leveringsomkostninger.

13. Er jeres størrelsesskema baseret på engelsk eller amerikansk standard? Hvordan bestiller man lettest den rigtige størrelse?

Vores størrelsesskema er vores eget og derfor ikke det samme som hverken det engelske eller amerikanske. Du skal tjekke vores størrelses skema for at være sikker på, du vælger den rigtige størrelse. Du kan også bruge vores guide til professionel måling, for at være sikker på, at få det rigtigt. Hvis du er usikker på størrelsen, vil vi foreslå, at du får en kjole speciallavet. Få venligst professionelle målinger først og udfyld derefter de samme mål, når du bestiller.

14. Hvis kjolen er en standardstørrelse, kan jeg så returnere den, hvis den ikke passer, eller hvis jeg bare ikke kan lede den?

Hvis vi sender en forkert kjole, tager vi alt ansvar og giver dig god løsning, for at gøre der tilfreds. Desværre er returnering uden grund ikke accepteret. Så mål venligst din krop præcist og efter vores størrelsesguide. Vi tilbyder en god størrelses- og farveguide. Hver kjole, du bestiller, bliver lavet fra bunden efter dine specifikationer. Vores skræddere vil lave den perfekte kjole til dig.

15. Hvad betyder ”fordybning til gulv”?

Fordybning til Gulv er længden fra hulningen i midten af dit kraveben til gulvet. Når du måler det, så hold venligst målebåndet foran dig og hav bare tæer. Du bør stå helt ret og med samlede fødder.

16. Hvorfor går min betaling ikke igennem, og hvordan løses det?

1. Hvis du vælger 3D kreditkortbetaling, se venligst da hvordan du aktiverer din autenticitetskode, når du betaler for ordren.

2. Vi har et strengt sikkerhedstjek før du kan gennemgøre en international betaling. Hvis dit kreditkort ikke er sikkert nok, vil vi måske afvise din betaling. Generelt kan det ske, at du bliver afvist første gang du prøver at betale, da sikkerhedsniveauet er i top. I sådan et tilfælde skal du bare prøve igen. Hvis du oplever, at du efter fjerde forsøg stadig ikke har kunnet betale, så skift til et andet kreditkort eller kontakt os på service@dylanqueen.com så hurtigt som muligt, så hjælper vi dig. Problemet opstår fordi vores automatiske system opfatter dit kort som et højrisiko kort.